Pengurusan dengan individu autisme dalam keadaan kecemasan dan krisis

Butiran utama

  • Pihak polis dan responden pertama seperti pengawal keselamatan, anggota Bomba dan penyelamat serta kakitangan RELA harus mengenali dan memahami tanda-tanda autisme untuk meningkatkan komunikasi untuk mengelakkan salah faham.
  • Setiap orang dengan autisme adalah unik; dan pada zahirnya agak sukar untuk mengetahui sama ada seseorang itu lahir dengan gejala autisme. Komuniti terdekat dan masyarakat setempat perlu beranggapan bahawa seseorang itu mempunyai gejala autisme jika ia berkelakuan luar biasa, kerana ramai yang tidak pernah diberi diagnosa oleh doktor atau memilih untuk tidak mendedahkan keadaan sebenarnya.
  • gunakan bahasa yang mudah, beri masa yang lebih untuk beliau bertindak balas, elakkan pergerakan mendadak serta bunyi-bunyi yang kuat dan tentukan persekitaran tenang.
  • Berikan penyediaan untuk individu autisme bertemu dan menyesuaikan diri dengan kakitangan polis atau responden pertama dalam situasi yang berbeza-beza. Contohnya, pertemuan dan penyesuaian diri dengan pengawal keselamatan pusat membeli-belah, atau dalam keadaan di mana polis bertindak balas terhadap panggilan tentang tingkah laku yang agresif atau mencurigakan.
  • Perlu ada persefahaman, kerjasama dan semangat kemasyarakatan dikalangan komuniti terdekat dan masyarakat setempat bagi memastikan keselamatan untuk individu autisme.

Individu autisme, seperti orang lain, mungkin berhadapan dengan keadaan bertemu dengan anggota polis, responden pertama atau pihak berkuasa berpakaian seragam dalam pelbagai situasi. Contohnya, menemui pengawal keselamatan pusat membeli-belah, semasa pemeriksaan polis trafik, atau dalam keadaan polis bertindak balas terhadap panggilan tentang tingkah laku yang agresif atau mencurigakan.

Dalam keadaan begini, penting bagi pihak polis serta pihak berkuasa lain untuk memahami perlakuan dan ciri-ciri autisme dan cara mengendalikan keadaan dengan berkesan dan tenang. Protokol yang sedia ada mungkin tidak sesuai untuk individu autisme dan besar kemungkinan membawa kepada salah faham yang tidak diingini. Walau bagaimanapun, dengan pengetahuan yang betul dan protokol yang mengambil kira keperluan tertentu individu autisme boleh disokong secara lebih sopan dan prihatin.

Bahagian berikutnya akan membentangkan bagaimana individu autisme, keluarga/penjaga, komuniti terdekat, polis dan responden pertama yang lain boleh melindungi keselamatan individu autisme semasa bertemu dalam keadaan mencabar.

Untuk Polis, Responder Pertama,
dan Pihak Berkuasa Beruniform

Bagi individu Autistik,
Keluarga dan Penjaga

Panduan untuk Polis, responden pertama dan pihak berkuasa berpakaian seragam

Mengenali tanda-tanda autisme

Mengajar responden pertama untuk mengenali dan memahami tanda-tanda autisme boleh membantu mencegah keadaan yang tidak diingini. Sebagai contoh, pada 2018, Ahmad Ziqri, seorang lelaki autistik berusia 22 tahun, telah ditangkap dan ditahan oleh pihak polis kerana didakwa mencabul kehormatan seorang wanita di Subang Jaya, Selangor.

Kes Ahmad Ziqri merupakan kes penting di Malaysia tentang bagaimana pihak polis dan sistem keadilan jenayah mengendalikan individu autisme. Susulan kejadian tersebut, Polis Diraja Malaysia (PDRM) telah melancarkan Prosedur Operasi Standard bagi Penangkapan dan Penahanan Orang Autistik pada tahun 2019 (Autisme: Garis Panduan PDRM).

Setiap individu autisme adalah unik dan mungkin tidak mudah untuk mengetahui atau mengenali sama ada seseorang itu mempunyai ciri-ciri autisme hanya pada zahirnya sahaja. Terdapat ramai individu autisme yang tidak dapat diagnosa rasmi atau mungkin tidak sedar bahawa mereka ada autisme. Oleh kerana terdapat stigma ekoran kurang fahaman berkenaan autisme ramai juga yang memilih untuk tidak mendedahkan keadaan sebenar mereka. Walau bagaimanapun, jika seseorang berkelakuan atau bertindak balas dengan cara yang aneh, adalah penting untuk mempertimbangkan bahawa mereka mungkin autistik.

Semua pegawai polis dan responden pertama (contohnya pengawal keselamatan, anggota bomba, penyelamat (bomba) dan RELA) sepatutnya dilatih untuk mengenali gejala, tingkah laku dan ciri-ciri kanak-kanak atau orang dewasa yang menghidap autisme dan mempelajari teknik tindak balas asas untuk menyokong individu autisme dengan lebih santun.

Individu autisme akan mempamerkan ciri-ciri berikut:

Cabaran berkomunikasi

  • Mengalami kesulitan untuk memahami anda
  • Tiada tindak balas kepada panggilan nama atau arahan lisan
  • Tidak berupaya menyampaikan apa yang mereka perlukan/ mahukan

Isu-isu keselamatan dan kesedaran

  • Kesedaran bahaya mereka terjeja
  • Kecenderungan untuk merayau ke arah air, lalu lintas dan keadaan bahaya tanpa menghirau keselamatan diri mereka.
  • Kerisauan dengan kehadiran anggota polis atau responden pertama yang lain – kerana mereka orang yang tidak dikenali.
  • Mungkin tidak bertindak balas dengan arahan seperti “berhenti” atau “jangan”
  • Tiada kesedaran tentang akibat dari kelakuan mereka

Tindak balas dan kelakuan

  • Gentar dengan pemakai pakaian seragam (pakaian seragam polis)
  • Ingin tahu dan mahu membelek lencana dan gari
  • Melakukan tingkah laku berulang kali seperti menggerakkan badan berkali-kali, mengepakkan tangan atau berputar.
  • Mengeluarkan bunyi/ayat/perkataan yang luar biasa dan berulang kali.
  • Mengulangi apa yang anda atau orang lain katakan.
  • Kelihatan cemas yang luar biasa, gelisah dan takut.
  • Emosi di luar kawalan – mungkin bertangis-tangisan, menjerit atau mundar-mandir yang tidak terkawal.
  • Mengelak hubungan mata, kelihatan tidak berminat atau memperlihatkan air muka yang tawar hati atau tidak peduli.
  • Melakukan tingkah laku berulang kali seperti menggerakkan badan berkali-kali, mengepakkan tangan atau berputar.
  • Emosi di luar kawalan – mungkin bertangis-tangisan, menjerit atau mundar-mandir yang tidak terkawal.

Isu-isu deria dan kesihatan

  • Sensitif kepada bunyi, cahaya atau sentuhan (contoh: lampu berkelip, semboyan, suara kuat dan/atau bernada tinggi dll)
  • Mungkin menghidap sawan atau pergerakan luar biasa badan atau anggota badan dan pergerakan yang berulang

Dengar podcast “Police SOPS For Individuals With Autism”

Perkara-perkara yang boleh dilakukan dan dilarang apabila berinteraksi dengan individu autistik

buat

Kekalkan persekitaran yang tenang:

  • Pastikan keadaan sekeliling aman dan tenteram.
  • Memadamkan siren atau lampu berkelip, jika boleh.
  • Elakkan pergerakan tiba-tiba atau pembunyian yang kuat.
  • Elakkan memancar cahaya yang terlalu terang seperti lampu suluh atau obor ke arah individu autistik.
  • Periksa kecederaan, jika ada, dengan santun. Individu autistik mungkin tidak menyedari kecederaan pada dirinya akibat perbezaan deria.

Kepentingan komunikasi yang jelas:

  • Terangkan dengan jelas apa yang sedang berlaku dan mengapa. Jika memindahkan individu autistik, terangkan ke mana arah tuju dan sebab dipindahkan.
  • Gunakan alat bantuan visual seperti lukisan atau foto untuk menyampaikan mesej. Jika mereka boleh membaca, berikan maklumat bertulis. Individu autistik sering memahami maklumat visual lebih baik daripada perkataan yang dituturkan.
  • tanya mereka akan nama yang mereka suka dipanggil. Gunakan nama yang mereka sukai pada permulaan setiap ayat. Berikan arahan yang jelas dan perlahan, contohnya, “Ahmad, tolong keluar dari kereta.”
  • Gunakan bahasa yang jelas dan mudah: ayat pendek dan aktif serta berikan arahan langkah demi langkah.
  • Tanya soalan yang tepat dan jelas, tertumpu kepada hanya satu perkara pada satu masa.
  • Benarkan masa tambahan untuk respon. Mereka mungkin memerlukan masa tambahan untuk memproses apa yang anda katakan.

Pemahaman dan sokongan:

  • Anda perlu peka bahawa tingkah laku atau pertuturan anda mungkin mengelirukan mereka, sama seperti tingkah laku mereka mungkin kelihatan aneh kepada anda.

  • Dapatkan bantuan daripada ibu bapa atau orang lain di tempat kejadian tentang cara berkomunikasi dan menenangkan individu autistik itu.

YANG DILARANG

Jangan mengganggu tabiat mereka untuk menenang diri:

  • Jangan hentikan individu autistik daripada mengepak atau membuat pergerakan berulang kali. Tindakan ini membantu mereka kekal tenang.

  • Jangan ambil barang yang mereka pegang untuk keselesaan, seperti gelang getah atau kertas, melainkan perlu. Tindakan mengambil bahan keselesaan mereka ini boleh meningkatkan kebimbangan dan kesedihan mereka.

Ruang peribadi dan perasaan sensitif:

  • Dilarang menyentuh tubuh individu autistik atau gunakan gari apabila menahannya melainkan keadaannya berbahaya. Kekalkan jarak yang sesuai dan sediakan ruang yang selamat.

  • Jangan risau jika individu autistik berada terlalu dekat atau sangat jauh. Individu autistik tidak memahami keperluan ruang peribadi seseorang dan mungkin menceroboh ruang anda atau memerlukan ruang berlebihan untuk diri mereka.

Berkomunikasi dengan jelas dan sabar:

  • Jangan tinggikan nada suara anda.
  • Apabila bertutur, jangan gunakan sindiran, kiasan, atau ejekan. Individu autistik mungkin mengambil sesuatu ungkapan secara literal, yang membawa kepada salah faham kelak. Sebagai contoh, katakan “duduk” bukan “ambil tempat duduk”.
  • Jangan menyalah tafsir ketiadaan respon sebagai keengganan untuk bekerjasama. Meningkatkan pertuturan anda berkali-kali boleh mengeruhkan keadaan.
  • Jangan anggap pengelakkan hubungan mata sebagai kurang ajar atau syak wasangka.
  • Jangan anggap pengulangan kata-kata anda oleh individu autistik adalah biadap atau mengejek. Mungkin itu echolalia (pengulangan perkataan), jadi semak sama ada mereka memahami soalan anda.

    Panduan untuk individu autistik, keluarga dan penjaga

    Apabila didekati oleh pegawai polis atau responden pertama, contohnya seorang pegawai keselamatan di pusat membeli-belah, petua berikut boleh membantu memastikan keselamatan individu autistik.

    Sentiasa tenang:

    • Cuba untuk tetap tenang. Terdapat orang menjadi gugup apabila berada di sekitar penguatkuasaan undang-undang. Untuk menenangkan diri, tarik nafas panjang dan keluarkan perlahan-lahan.

    Pemberitahuan bahawa anda autistik:

    • Nyatakan kepada pegawai berkenaan bahawa anda autistik. Tunjukkan kad pendaftaran OKU anda atau kad maklumat autisme.

    NAA’s Little Shop of Hope

    Minta bantuan/sokongan:

    • Individu autistik yang ditahan oleh pegawai polis boleh memohon supaya seorang ahli keluarga atau wakil peguam untuk bersamanya.

    Dengar dan ikut arahan:

    • Dengar dengan teliti dan faham arahan atau soalan pegawai.
    • Sebagai contoh, jika pegawai meminta anda berhenti bergerak, berhenti dan letak tangan anda di sebelah tubuh anda.
    • Jika anda tidak faham sesuatu atau tidak tahu jawapan, katakan, “saya tidak faham” atau “Aku tidak tahu.”

    Batas Peribadi:

    • Jangan sentuh pegawai, pakaian seragam mereka, atau apa-apa yang mereka pegang.

    Perkongsian maklumat:

    • Anda boleh memberi maklumat peribadi seperti nama, nombor telefon dan alamat tempat tinggal. Adalah lebih baik jika anda memakai gelang ID perubatan seperti ini atau lencana pengenalan dengan lanyard yang dibuat sendiri.

    Kurangkan kecemasan:

    • Tarik dan keluarkan nafas perlahan-lahan untuk menenangkan diri anda.

    Breathing Exercise for Kids and Families: In for 4, Hold for 4, Out for 4

    • Jika anda sukai tempat yang lebih tenang atau memerlukan headphone (alat dengar), beritahu pegawai yang bertugas. Permintaan anda mungkin seperti berikut, “Di sini terlalu bising, bolehkah kita berpindah ke tempat yang lebih tenang?” atau “Bunyi itu menyakitkan telinga saya, bolehkah saya memakai headphone (alat dengar) saya?”

    Dengan mengikuti petua ini, berinteraksi dengan polis, responden pertama atau pihak berkuasa berpakaian seragam lain boleh memberi kurang tekanan dan berjalan lebih lancar.

    Setiap orang berhak berasa selamat di rumah, dalam komuniti dan di tempat kerja. Individu autisme adalah sebahagian ahli komuniti setempat dan berhak berasa selamat di mana-mana sahaja. Kita semua perlu bekerjasama serta menghayati semangat berkomuniti dan diwaktu yang sama memahami cabaran yang dihadapi oleh individu autistik. Seterusnya kita berusaha memastikan keselamatan mereka dalam interaksi dengan polis, responden pertama dan lain-lain ahli penguatkuasa berpakaian seragam.

    Rujukan:

    1. National Autistic Society UK (2020). Autism: a guide for police officers and staff

    2. Royal Malaysia Police (PDRM) (2019). Standard Operating Procedure for Arrest and Detention of Autists by Royal Malaysia Police (PDRM)

    Hubungi Kami!

    Langgan